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Última actualización: 26 de septiembre de 2026.
Plazo general: aceptamos solicitudes de devolución o cambio por preferencia personal durante los 30 días naturales siguientes a la entrega del producto. Para ello, el artículo debe estar sin uso, completo y en su empaque original. Este plazo comercial no reduce los derechos que correspondan por un producto defectuoso, incorrecto o por incumplimiento.
Cómo solicitar atención
Escríbenos a admin@organicnailstabachines.com o al WhatsApp +52 33 2801 0180 con tu número de pedido, nombre, producto y motivo. Si existe daño, defecto o un artículo incorrecto, adjunta fotografías del producto y empaque cuando sea posible. Te enviaremos las instrucciones de devolución. Puedes entregar el artículo en la sucursal de Av. de los Tabachines 3411-A, Zapopan, o enviarlo por paquetería a la dirección que confirmemos. No envíes un paquete sin recibir instrucciones.
Cancelación antes de la entrega
Si deseas cancelar, contáctanos cuanto antes. Revisaremos el estado del pedido y las opciones aplicables. Si ya fue entregado al transportista, te explicaremos el procedimiento de devolución que corresponda. Se respetarán los derechos de revocación o cancelación que establezca la ley.
Producto incorrecto, dañado o defectuoso
Si el artículo recibido no corresponde al pedido, llega dañado o presenta una falla, comunícalo para que podamos revisarlo y ofrecer la solución legalmente procedente, que puede incluir reposición, reparación, cambio o devolución del importe, según el caso. Las garantías expresamente ofrecidas para un producto se informan en su ficha, empaque o documentación y se aplican sin reducir los derechos legales de la persona consumidora.
Costos y estado del producto
En devoluciones por preferencia personal, el costo de enviar el producto de regreso corre por cuenta del cliente; la entrega presencial en sucursal no tiene costo de devolución. Si enviamos un artículo equivocado o se confirma daño, defecto o incumplimiento atribuible a la tienda, cubriremos el costo razonable de la devolución. No cobramos cargo por reposición de inventario. Los productos usados, incompletos o abiertos que no sean aptos para reventa por higiene o seguridad pueden no ser elegibles para la devolución por preferencia personal; los derechos legales por defectos o incumplimiento se mantienen.
Reembolso
Revisaremos el artículo recibido y, cuando proceda el reembolso, lo gestionaremos en un máximo de 10 días hábiles por el mismo medio de pago, cuando sea técnicamente posible. Te avisaremos de la gestión; la acreditación final puede depender de tu banco o proveedor de pago. Si hubo un error atribuible a la tienda o un incumplimiento, atenderemos los gastos y derechos que correspondan conforme a la ley.